私は日本では「ものづくり」が一番大事だと思っています。
商売の王道であり、これまで日本が世界に冠たる技術として
リードしてきた分野だからです。
でも、意外と「基本的なこと」や「実際の仕事の進め方」について
私たちは学んできていません。
そこで！
今回からシリーズで製造業や工場、エンジニアに必要な、ものづくりの基本と仕事の進め方についてお話をします。
何かを気づけるキッカケになれば幸いです。
記事も読んで頂ければ幸いですが、動画で話してもいますので併せて観てみて下さい。
目次
お客様に喜んでもらう事
１） ユーザークレーム等、迷惑をかけている・困っている事などから何をするべきかを考える。
まず仕事とは、「誰かの何かの役に立っている」か、「誰かの困り事を解決する」このどちらかが、必要な要件になります。
困り事から考える方が、本来私達がやらなければならない事に気付き易いと思います。
２） ユーザーにウソをつくな、約束は守れ。
仕事となるとウソを付く人が居ます。
責任を取りたくないためのウソなのか、やるべき事を避けたい為に付いているウソなのかは分かりませんが、ウソをついてもロクな事はありません。
約束は守るようにしましょう！
「実は・・・これこれ、こういう事がありまして・・・。」
こんなフレーズを聴く事がありますが、こんなもんはお客様にとっては関係の無い話です。
それはアナタの事情だからです。
ウソや言い訳をしないようにしましょう。
３） 手抜きをしたらいつかしっぺ返しがくる。検査を増やしてでも後ろへ漏らすな、検査が増えた理由を考えよ、そこから根本対策→源流対策・管理へ。
特に工場では、後工程をお客様と思って下さい。
後工程で不良が見つかれば、その分ロスが大きくなります。
検査を増やしてでも、後工程に迷惑を書けないようにしましょう。
検査が増えた理由を考え、対策を行った方が建設的です。
４） 次工程はお客様である。前後工程の事も勉強し、チームで動く。
逆に後工程の人は、前工程の事を配慮しましょう。
あまりにもお客様感覚でいるのも良くありません。
特に工場では、チームで製品を作っていますので、何でもかんでも前工程が悪いという事はありません。
本当に真剣になっているか？
１） 真剣になり、考えれば解決できない問題はない。少なくとも解決策は出てくる。
真剣に考えれば、少なくとも解決策の案くらいは出て来ます。
長い時間出なくても良いので、集中して考えるクセを付けましょう。
２） 先に苦しむか？後になって追われて苦しむか？何事も先駆的に行える自己コントロールが必要。
甘えなのでしょうか・・・？
自己コントロールをした結果、楽な方に移行とする人がいます。
課題に取り組むと言う事は、どうせ困る自体が来るものです。
先に困るか、後に困るか、の違いがあるだけなのです。
覚悟が足りないと、しんどく感じる事でしょう。
３） やるべき事はやりきる。考え方が決まれば、後は行動力である。その際はタイムリミットを意識する。
時間は有限です。
常に時間の、特にリミットを意識して行動しましょう。
やるべき事はやりきるのですが、やらない事も徹底してやらないようにしましょう。
覚悟を決めて行動に移れば、腰が重いという事態にはならないはずです。
発想の転換をせよ、自己哲学を持つ
１） 自分の意見を持つ。
行動を移せるようになったら、自分の意見を持ちましょう。
それがアナタの行動理念なはずです。
それは、正解や不正解はないのです。
自信を持って行動してください。
２）忙しいから出来ない、なら暇なら本当に出来ますか？
プロなら忙しいという言い訳はしないようにしましょう。
その仕事でお金をもらった瞬間から、アナタはプロなのです。
これを言い訳に使う人は、暇でも出来ないのです。
３） 固定概念を捨てよ。 ｢駄目に決まっている！｣と言うが、本当に試した結果駄目だったのか？ 駄目・無理ならその検証と結果を示せ。
「○○に決まっている！」このフレーズも危険です。
本当にやった結果ですか？
このフレーズも行動しない人が、よく使うものです。
４） 問題が有るからやるのではなく、掘り起こして問題形成せよ。それがレベルアップにつながる。
逆説的ですが、問題はドンドン作っていけば良いのです。
その問題を解決するから、レベルアップします。
問題があるのに、無い振りをする事こそ、その工場や仕事の停滞を招きます。
まとめ
如何でしょうか？
こんな感じで、少しずつ製造業や工場、エンジニアに必要な内容を紹介していきます。
私は仕事柄、多くの工場や多くの人にお会いします。
その経験で得た内容です。
つまり、成功している工場や製造業、素晴らしいエンジニアは、ここで紹介しているような内容や心構えがハンパないです。
全部を一気にやるのは、しんどいでしょう。
少しずつで良いので、頑張っていきましょう！
最後まで読んでいただき、ありがとうございましたっ！
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